Política de Frete e Entrega
Maravesso
A Maravesso realiza entregas para todo o território nacional, prezando pela segurança, rastreabilidade e excelência no processo logístico.
Ao finalizar sua compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.
1. Formas de Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
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Cartão de crédito (parcelamento conforme condições exibidas no checkout);
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Pix;
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Boleto bancário.
A confirmação do pagamento ocorre:
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Imediatamente, para pagamentos via Pix ou cartão de crédito;
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Em até 3 dias úteis, para pagamentos via boleto bancário.
2. Confidencialidade de Dados
Todas as informações pessoais fornecidas no momento da compra são tratadas de forma confidencial e utilizadas exclusivamente para:
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Processamento do pedido;
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Emissão de nota fiscal;
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Entrega da compra;
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Comunicação relacionada ao pedido.
3. Abrangência de Entrega
Realizamos envios para todo o Brasil.
Eventuais campanhas promocionais podem oferecer frete grátis, conforme condições informadas no site no momento da compra.
4. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo interno de separação e preparação.
O prazo de processamento é de até 2 (dois) dias úteis, podendo variar em períodos promocionais.
Pedidos realizados após as 12h poderão ter o prazo contado a partir do próximo dia útil.
5. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é calculado no momento da compra, com base:
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No CEP informado;
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Na modalidade de frete escolhida;
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Na transportadora selecionada.
O prazo informado no checkout já considera o tempo estimado de trânsito após a postagem.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, tais como:
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Greves;
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Condições climáticas;
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Fiscalizações;
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Situações operacionais da transportadora.
6. Rastreamento
Após a postagem, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhamento do pedido.
As informações podem levar até 48 horas úteis para serem atualizadas no sistema da transportadora.
7. Responsabilidade pelo Endereço
O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente.
Caso haja erro no endereço informado:
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O cliente deverá entrar em contato em até 24 horas após a compra;
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Após o envio, não será possível realizar alterações.
Em caso de devolução por endereço incorreto ou destinatário ausente, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.
8. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até duas tentativas de entrega.
Caso não seja possível concluir a entrega:
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O pedido poderá ficar disponível para retirada na agência indicada;
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Caso não seja retirado dentro do prazo informado pela transportadora, retornará ao remetente.
Após o retorno ao nosso centro logístico, o cliente poderá optar por:
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Reenvio (mediante pagamento de novo frete);
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Cancelamento e estorno conforme forma de pagamento.
9. Cancelamento de Pedido
O cancelamento poderá ser solicitado em até 24 horas após a confirmação da compra, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
Após o envio, o cancelamento deverá seguir as regras previstas na Política de Troca e Devolução.
10. Direito de Recusa
O cliente poderá recusar o recebimento caso a embalagem esteja violada ou apresente avarias.
Neste caso, recomendamos que entre em contato imediatamente com nosso atendimento.
11. Conformidade Legal
A Maravesso atua em conformidade com:
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Código de Defesa do Consumidor;
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Decreto nº 7.962/2013 (Lei do E-commerce);
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Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).